Aviso de privacidad

Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la «Ley»), así como de su reglamento, lineamientos y demás disposiciones aplicables. Los términos que no estén definidos en este Aviso tienen el significado que les atribuye la Ley.

Grupo Consultor Empresarial E2, S.A. de C.V., que opera bajo el nombre comercial Grupo E2 (el «Responsable»), con domicilio en Av. Sierra Leona 360, Colonia Villantigua, C.P. 78214, San Luis Potosí, S.L.P., México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, el Responsable cuenta con un Departamento de Protección de Datos Personales, cuyos datos de contacto aparecen en la sección 12.

Según la relación que tenga con nosotros y el servicio que solicite, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, género, fecha de nacimiento, nacionalidad, CURP, RFC, número y copia de identificación oficial (credencial para votar, pasaporte u otra), firma.
• Datos de contacto: domicilio, correo electrónico, teléfono fijo, celular y WhatsApp.
• Datos fiscales y de facturación: RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal, constancia de situación fiscal.
• Datos de pago: cuenta bancaria o CLABE, cuando aplique.
• Datos de verificación de identidad y de origen de recursos: comprobante de domicilio, actividad económica y la información que las disposiciones sobre prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo nos obliguen a recabar.
• Datos de la empresa que usted representa: razón social, acta constitutiva, poderes, estructura accionaria y beneficiarios controladores.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas e información obtenida mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 6).
• Datos personales sensibles: no solicitamos datos personales sensibles.

Recabamos sus datos personales cuando usted nos los proporciona directamente, por ejemplo:

• Por correo electrónico, por teléfono, por mensajería instantánea o en nuestras oficinas.
• A través de formularios, ventanas de diálogo y chats habilitados en nuestros sitios web.
• Mediante herramientas de captura automática de datos (cookies, web beacons y enlaces en correos electrónicos).
• De fuentes de acceso público, cuando la ley lo permita.

4.1 Finalidades necesarias

Son las que dan origen y son indispensables para la relación con usted. Si no consiente su tratamiento, no podremos prestarle el servicio.

• Identificarlo, verificar su identidad y dar de alta su expediente como cliente, proveedor o contacto.
• Evaluar su solicitud de servicios y preparar la propuesta correspondiente.
• Prestarle los servicios contratados y cumplir las obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted.
• Facturación, cobranza y seguimiento de pagos.
• Dar seguimiento a consultas, solicitudes, aclaraciones o problemas relacionados con nuestros servicios.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales, regulatorias y de prevención de lavado de dinero, y atender requerimientos de autoridades competentes.

4.2 Finalidades secundarias

No son necesarias para el servicio, pero nos permiten brindarle una mejor atención. Requieren su consentimiento.

• Enviarle información sobre productos, servicios, promociones y actividades de Grupo E2.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Personalizar nuestros productos, servicios y comunicaciones según sus preferencias.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento (incluso en este momento) escribiendo al correo de la sección 12 con el asunto «No consentimiento a finalidades secundarias». Su negativa no afectará la prestación de los servicios.

Si deseamos usar sus datos para una finalidad distinta a las descritas, le pediremos de nuevo su consentimiento antes de hacerlo.

No compartiremos sus datos personales con terceros, nacionales o extranjeros, fuera de Grupo E2, sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos:

• Cuando la ley o un mandato de autoridad competente lo requieran.
• Para cumplir obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted, incluida la entrega de información a terceros que nos apoyen en la prestación del servicio.
• Para ejercer o defender derechos de Grupo E2 en un procedimiento legal.
• En los demás supuestos de excepción que prevé la Ley.

Quienes reciban sus datos estarán obligados a mantenerlos confidenciales y a tratarlos conforme a este Aviso. Podremos remitir sus datos a proveedores que nos presten servicios (alojamiento web, correo electrónico, facturación, análisis, entre otros), que actúan por cuenta de Grupo E2 y bajo sus instrucciones.

Nuestros sitios web usan cookies, web beacons y enlaces en correos electrónicos para que funcionen correctamente, recordar sus preferencias y analizar el uso del sitio.

• Cookies: pequeños archivos que el sitio guarda en su dispositivo. Pueden ser de sesión (se eliminan al cerrar el navegador) o permanentes (permanecen hasta que se borran o caducan).
• Google Analytics (Google LLC): cookies de análisis que miden de forma estadística cómo se usa el sitio (páginas visitadas, clics en botones y enlaces, origen de la visita). Se activan solo si usted las acepta en el aviso de cookies; si las rechaza, no se guardan cookies de análisis en su dispositivo, aunque Google puede recibir señales técnicas de visita que no lo identifican. Puede cambiar su decisión en cualquier momento desde «Preferencias de cookies» en el pie de página. La información puede procesarse en servidores de Google fuera de México.
• Web beacons y enlaces en correos: nos permiten saber si abrió un mensaje o visitó una página de destino.

Puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. Si las desactiva, algunas funciones del sitio podrían no mostrarse o no funcionar. Para evitar el rastreo en correos, puede recibirlos en formato de texto o no abrir los enlaces.

Hemos adoptado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción y acceso o uso no autorizados. El acceso a sus datos se limita a las personas que lo necesitan para las finalidades de este Aviso, quienes están obligadas a guardar confidencialidad.

Si le asignamos usuario y contraseña, usted es responsable de mantenerlos confidenciales. Le recomendamos no compartirlos y cerrar sesión al terminar, sobre todo en equipos compartidos.

Ningún sistema es completamente invulnerable. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos, se lo informaremos sin dilación, como lo exige la Ley.

Usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos, para qué los usamos, su origen y las comunicaciones que se hayan hecho con ellos.
• Rectificación: solicitar que corrijamos o actualicemos sus datos si son inexactos o están incompletos.
• Cancelación: solicitar que eliminemos sus datos de nuestras bases. Habrá un periodo de bloqueo antes de su supresión. En algunos casos no procederá la cancelación, por ejemplo cuando debamos conservar los datos por obligación legal.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por causa legítima o para fines específicos, como el envío de publicidad.

También puede revocar el consentimiento que nos haya dado y limitar el uso o divulgación de sus datos. La revocación no tiene efectos retroactivos.

Cómo ejercer sus derechos. Envíe su solicitud al Departamento de Protección de Datos Personales (sección 12) con:

• Su nombre y un domicilio o correo electrónico para recibir la respuesta.
• Copia de su identificación oficial (credencial para votar, pasaporte u otra) o, si actúa por representación, carta poder simple firmada ante dos testigos y copia de las identificaciones del titular y del representante.
• La descripción clara y precisa de los datos respecto de los que desea ejercer el derecho.
• Cualquier documento o dato que facilite localizar su información.
• En caso de rectificación, la indicación de las modificaciones y los documentos que las sustenten.

Le responderemos dentro del plazo que establece la Ley. Si su solicitud procede, se hará efectiva en el plazo legal. La entrega de sus datos es gratuita; solo podrá cobrarse el costo justificado de envío o reproducción en copias u otros formatos.

Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este Aviso y para atender obligaciones legales, contables, fiscales, regulatorias y de auditoría. Cuando dejen de ser necesarios, serán bloqueados y suprimidos conforme a la Ley.

Al proporcionarnos sus datos personales, usted reconoce que este Aviso le fue dado a conocer, que lo leyó y que lo entiende. Para los datos que la Ley califica como financieros y patrimoniales, su consentimiento expreso se obtendrá mediante la firma del contrato o documento correspondiente, o por medios electrónicos como una casilla de aceptación, la captura voluntaria de los datos en formularios o la aceptación en pantalla de los términos aplicables.

No se requerirá su consentimiento en los casos de excepción que prevé la Ley.

Podemos modificar este Aviso por cambios legales, de nuestras prácticas o de nuestros servicios. Publicaremos la versión actualizada en grupoe2.mx/aviso-de-privacidad y, cuando el cambio afecte las finalidades o las transferencias, se lo informaremos por correo electrónico o por otro medio de contacto que nos haya proporcionado. Si el cambio requiere su consentimiento, lo solicitaremos de nuevo.

Departamento de Protección de Datos Personales de Grupo E2

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 444 870 4295
• Domicilio: Av. Sierra Leona 360, Colonia Villantigua, C.P. 78214, San Luis Potosí, S.L.P.
• Sitio web: grupoe2.mx

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia para el sector privado.